Köpinformation

Beställning:
För att göra en beställning behöver du först registrera dig som kund. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara bekräftelsen vid eventuella kontakter med kundtjänst då du eventuellt behöver ditt ordernummer

Betalning:
Vi erbjuder dig olika betalningsalternativ:
1. Kreditkort:
Vi accepterar de vanligaste kreditkorten och betalning sker genom DIBS säkra krypterade betalningsväxel. Betalningen registreras direkt hos oss och din beställning packas samma dag och skickas senaste nästkommande arbetsdag.

2. Förskottsbetalning:
Önskar du inte betala med kreditkort finns möjligheten att förskottsbetala. Efter att du har beställt dina varor och valt förskottsbetalning skickar vi dig ett e-postmeddelande med information om bankgironummer och referens som ska anges vid inbetalning. Observera att det kan ta 2-3 arbetsdagar innan vi ser din betalning. Så fort din betalning ankommer, skickas din order senast nästa arbetsdag. Tänk på att de artiklar du har beställt inte reserveras förrän vi erhållit betalning. Betalning sker till Bankgiro 5473-9172.

Frakt:
Fraktkostnaden är 49 kr. oavsett ordervärde eller kvantitet. Din försändelse skickas med posten eller vid större emballage med Schenker.

Leverans:
Leverans sker normalt nästkommande vardag då alla ordrar packas och skickas samma dag, med undantag för dag före helgdag. Skulle någon produkt vara tillfälligt slut, kan leveranstiden vara längre, du får då meddelande om detta.

Ångerrätt:
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning (gäller ej vid specialbeställda varor). Meddela oss omgående, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Skicka tillbaka varan i orginalförpackningen tillsammans med följesedeln. Du betalar själv returfrakten.

Reklamation:
Skulle det vara något fel på produkten, fabrikationsfel eller att den är defekt på något vis, hör du av dig till oss omgående. När reklamationen nått oss och godkänts, skickar vi en ny produkt eller återbetalar pengarna. Vi står självklart för eventuell returkostnad.

Felleverans:
Skulle det vara fel produkt som levererats till dig, ber vi dig kontakta oss omgående. Vi åtgärdar det så snabbt som möjligt för att du ska få rätt varor. Självklart står vi för eventuella returkostnader.

Outlösta paket:
Har du beställt och ej hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss - paket ca 1 månad, brev 14 dagar - så fakturerar vi dig fn. 200 kr för hantering.

Personuppgifter:
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av FruFlora.se. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att i vissa fall skicka information om nya produkter till den e-postadress du uppger. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta vår kundtjänst.